• 박민진
• 유페이퍼
• 2014-10-08

• 최경록
• 드림아카데미
• 2014-10-08

• 존 크럼볼츠&라이언 바비노 지음, 이현정 옮김
• 프롬북스
• 2014-10-08

인생의 전환점을 찾는 사람들의 9가지 성장 원동력“아무것도 하지 않고 무슨 불만이 그리 많은가. 일단 작은 일이라도 해보고 나서 말해도 늦지 않다. 먼저 행동으로 옮기고 나서 말하라.” 스티븐 스필버그 영화감독 · 제작자20년 간 수백만 명의 인생을 바꾼 스탠포드 대학교 인생성장 프로젝트이 책의 저자 존 크롬볼츠와 라이언 바비노는 미국 진로 상담분야의 최고 권위자다. 그들은 미국상담협회로부터 ‘살아 있는 전설’상을 수상했으며 협회가 수여하는 ‘명예의 전당’에 오르는 등 기념비적인 업적을 인정받았다. 이들은 지난 20년간 스탠포드 대학교에서 ‘작은 행동의 힘’ 실천방법을 수백만 명에게 전파했다. 그리고 그들을 실제 행동하는 사람으로 만들어 놀라운 성공의 기적을 이루도록 도움을 주어왔다. 그렇다면 그들이 주창한 ‘작은 행동’의 의미는 무엇인가? ‘더 높고 더 비범한 행동’에 초점을 두지 않고, 오히려 작은 행동을 권하는 것은 분명 우리에게 낯선 제안이다. 이들이 밝혀낸 바에 따르면 성공하는 사람들과 그렇지 않는 사람들 사이에는 분명한 차이가 있었다. 그 핵심은 바로, 우리가 그동안 사회나 학교에서 배우고 종용받아온 ‘목표설정과 계획하기’의 차이였다. 수많은 자기계발서와 멘토들로부터 얻은 단계별 계획 및 목표설정 방식에 길들여진 우리는 꼼꼼하게 잘 설계된 계획을 따르는 것을 성공의 중요한 기본으로 배웠다. 그러나 이 책에서는 그 모든 상식을 뛰어넘는 ‘작은 행동’을 요구한다. 총 아홉 개로 구성된 각 장에는 저자들의 핵심 개념을 독자 스스로 쉽게 이해하도록 최신 연구와 사례, 그리고 오랜 연구 끝에 발표된 논문과 다양한 실험결과가 수록되어 있다. 또한 ‘작은 행동’의 개념을 비롯해 성공하는 사람들이 실천법칙을 어떻게 ‘실행’해왔는지 담아놓았다. 전 세계 수백만 명의 인생을 송두리째 바꿔놓은 저자들의 연구결과를 통해 우리는 계획이 아닌, 실제 행동에 뛰어들 수 있는 가장 빠르고 가장 쉬운 ‘현실’을 만나게 될 것이다.잘 짜인 계획표를 ‘준비’하는 사람에서 당장 시도할 수 있는 ‘행동’을 찾는 사람으로!제이슨은 지금껏 단 한 번도 해외여행을 가보지 못했다. 대학 졸업을 앞두고 굳은 결심으로 해외여행을 결심한다. 그리고 곧장 서점으로 달려가 여행 가이드 몇 권을 사고 행선지를 고르기 시작한다. 처음 가는 여행이니만큼 신중하게 선택하다 보니, 4개월에 걸쳐 다양한 조사 끝에 체코의 프라하로 행선지를 결정했다. 생각해보니, 1년 정도 살면서 언어 공부까지 하면 더 의미 있을 것 같다. 이제, 보다 더 철저한 조사를 시작한다. 집과 어학원, 철도와 버스노선, 그리고 문화와 역사까지 총 망라된 자료를 살펴보며 혹여 발생할지 모르는 모든 상황에 필요한 정보를 수집한다. 그런데 이상한 일이 벌어졌다. 1년간의 유학 생활을 위해서는 준비해야 할 것이 정말이지 너무나 많다. 이제 여행이 기대되기는커녕, 커다란 문젯거리로 보일 뿐이다. 결국 제이슨은 지난 수개월에 걸친 이 ‘골치 아픈 미션’에서 해방되기로 결정해버렸다. 제이슨의 일화가 낯익지 않은가? 이 사례는 많은 것을 시사한다. 여행을 앞두고도 우리는 수많은 계획과 준비로 바쁘다. 그것이 실제로 일어나지 못할지라도 말이다. 그렇다면 우리 각자의 ‘인생’을 두고 생각해보자. 대학에 진학하면서 학과를 선택하거나, 졸업 이후 사회에 진출하여 직업을 정하고, 목표나 취미, 새로운 도전에 앞서 당신이 가장 먼저 하는 일은 무엇인가? 아마도 신중을 기하기 위해 깊이 고민하고 세세한 계획을 세웠을지도 모른다. 그리고 그 결과는 어떻게 되었는가? 계획한 모든 것을 실천할 수 있었는가? 혹여 너무 많은 실행목록을 보면서 지레 겁을 먹고 포기해 실패를 맛본 적은 없었는지 자문해보자. 반면에 성공하는 사람들은 달랐다. 그들은 새로운 아이디어나 목표에 앞서 지금 당장 시도할 수 있는 일을 찾는 데 시간을 쏟았다. 철저한 준비와 계획에 많은 시간을 사용하는 대신, 지금 실행할 수 있는 ‘작은 행동’을 먼저 찾았다. 그런 행동 패턴은 확신에 찬 비범한 목표인 경우에도 같았다. 그들은 실패와 실수를 빠르게 경험하고 싶어 했고, 그것으로부터 성공방법을 찾아냈다. 분명 당신은 의아해 할 것이다. “아니, 실패를 하란 말이에요? 그것도 빨리? 도무지 이해할 수 없군요.”라고 반문할지 모른다. 그러나 당신의 오해를 없애는 데는 단 몇 분이면 충분할 것 같다. 우선 아래 질문에 답해보라.“당신은 버킷리스트를 작성해본 적 있나요? 이루고 싶은 성공이나 목표를 위해 계획을 세워본 적은 있어요? 그것을 이루기 위해 5년, 3년, 1년의 실행 목록들을 적어봤나요?그리고 어떻게 되었나요? 예상대로, 생각한 대로 일이 진행되었나요? 어쩌면 너무 많은, 수없이 많은 해야 할 일들의 목록을 보며 실행하기도 전에 지쳐버린 경험은 없었나요?”일반적인 경우라면 분명 ‘그렇다’라고 답할 것이다. 그러나 실망하지 않기를 바란다. 당신은 지극히 정상이니 말이다. 당신은 실패자도, 중도포기자도, 의지력 약한 계획중독자도 아니다. “우리가 무엇을 생각하는지는 중요하지 않다. 중요한 것은 우리가 무엇을 행동으로 옮기느냐다!”테드 올랜드와 데이비드 웨일런의 저서 『예술과 두려움Art and Fear』에 실린 어느 도자기 공예 강사의 실험 이야기를 살펴보자. 강사는 교실의 학생들을 두 그룹으로 나누고 채점 기준을 설명했다.“채점 기준은 간단합니다. 도자기를 50개 만든 학생은 A를, 40개 만든 학생은 B를 받게 될 것입니다.” 그리고 또 다른 그룹의 학생들에게는 “한 학기 동안 만든 작품 중에 최고로 잘 만든 작품 한 점만으로 점수를 받게 될 것입니다.”라고 설명했다.한 그룹은 ‘양’으로만, 또 다른 그룹은 작품의 ‘질’로만 평가한다는 것이다. 드디어 한 학기가 끝났다. 그리고 실험을 주도한 강사는 매우 흥미로운 사실을 발견했다. 미적.기술적 완성도뿐 아니라 섬세함 면에서 최고의 작품을 제출한 학생들이 모두 ‘양 중심’ 그룹에 속해 있다는 것이었다. 양 중심 그룹에 속해 있던 학생들은 더 많은 작품을 제출하려고 도자기를 수도 없이 빚었다. 그러는 동안 어느새 흙을 다루는 일 자체에 점점 능숙해져 갔다. 한 점 한 점 빚어가면서 실수를 통해 많은 것을 배운 것이다. 반면, 작품의 질 중심 그룹의 학생들은 이와 대조적이었다. 완벽하고 정교하게 빚은 도자기 한 점을 제출하기 위해 세밀한 계획을 세웠고, 결국 대부분의 학생들이 학기 종료 때까지 몇 점도 완성하지 못했다. 연습이 턱없이 부족하여 실력도 나아지지 않았기 때문이다.우리는 이 사례에 주목할 필요가 있다. 이것은 대다수 사람들이 쉽게 빠져오던 함정을 명징하게 보여준다. 커다란 성공이야말로 잘 짜인 계획과 목표의 결과라고 오해하던 우리에게 시사하는 바가 크기 때문이다. 저자들은 이런 오류를 무작정 따르다가 지쳐버린 수많은 사람들을 도울 수 있는 방법을 찾았다. 그리고 스탠포드 대학교 평생교육 과정에서 ‘인생성장 프로젝트’라는 이름으로 특별한 실천방법을 개발하게 되었다. 저자들의 방법은 상담을 받으러 온 다양한 직업을 가진 사람들을 비롯해, 대학교 강의와 워크숍에 참여한 학생들에게도 매우 큰 효과가 있었다. 이를 통해 창업을 준비 중인 사람, 소설가로 등단하려는 사람, 체중 감량을 목표로 세운 사람 등 수많은 사람들의 다양한 성취를 도왔으며 인생의 전환점을 찾도록 이끌었다. 저자들이 제시한 실천방법의 핵심은 매우 간단했다. 즉 결연한 결심이나 비장한 각오 따위는 요구하지 않았다 오히려 지금 당장 시도할 수 있는 가장 가벼운 행동이 무엇인지 끊임없는 물음으로 시작되었다. 이 책은 ‘자신이 발전하지 못하는’ 이유에 대한 핑계를 찾기 바쁜 사람들에게 매우 적합한 처방전으로 손색이 없다. 어떤 이유든 간에, 행동을 미루려는 마음이 들 때마다 이 책의 메시지가 떠오를 것이다. “우리가 무엇을 생각하는지는 중요하지 않다. 중요한 것은 우리가 무엇을 행동으로 옮기느냐다!”* 며칠 뒤에 하겠다는 말은 하지 않겠다는 말이다.- 헨리 조지 미국의 정치경제학자* 우리가 무엇을 생각하고 무엇을 알고 있으며 무엇을 믿고 있느냐는 별로 중요하지 않다. 중요한 것은 결국 우리가 무엇을 행동으로 실천하는가이다. - 존 러스킨 영국의 사회개혁 사상가* 성공한 사람은 다른 사람이 아니라 자기가 할 수 있는 일을 한 사람이다. 그런데 평범한 사람들은 할 수 있는 일은 하지 않고 할 수 없는 일만 바라고 있다. 당신이 할 수 있는 일은 때를 놓치지 말고 하라. 그것으로 충분한 것이다. 인생의 불행은 자신이 할 수 있는 일을 하지 않는 데 그 근원이 있다. - 로맹 롤랑 프랑스의 소설가

• 스티븐 로빈스 지음, 오인수 외 옮김
• 시그마북스
• 2014-10-08

인사관리 실무에 꼭 필요한 65가지 해결책!모든 경영자와 관리자들이 반드시 알아야 할 진실!“사람이 미래다”라는 모기업의 광고 카피에서도 볼 수 있듯이, 우수한 인재를 확보하고 유지·양성하는 데 기업의 미래가치와 성장 동력이 결정된다고 해도 무리가 아니다. 물론 사람을 채용하고 관리하는 일은 어렵고 힘든 일이라 할 수 있다. 이 책은 현재 관리자로서 역할을 수행하는 사람이나 관리자가 되기를 열망하는 사람들을 위해 쓰여졌다. 다시 말해, 한 조직의 CEO로부터 관리자가 되기를 원하는 사람 모두 이 책을 통해 도움을 얻을 수 있을 것이다. 모든 경영자와 관리자들이 사람관리에 관한 진실을 알기 위해 굳이 인사관리나 조직행동론과 같은 두꺼운 교재를 꼼꼼히 읽지 않아도 된다. 또한 이러한 진실을 알기 위해서 굳이 일류 대학의 임원 개발 과정에 참여할 필요도 없다. 이 책은 조직행동론에 대해서 전혀 문외한이거나 이와 관련한 공식적인 교육을 받은 적이 거의 없는 사람에게도 조직에서의 사람관리에 관한 많은 직관을 줄 것이다. 물론, 이 책에서 소개하고 있는 사람관리에 대한 65가지 진실을 다 안다고 해서, 인사와 관련된 문제로부터 완전히 자유로워지고 탁월한 성과를 창출할 수 있는 것은 아니다. 하지만 이 책에서 소개하고 있는 65가지 진실조차 모른다면, 절대로 훌륭한 리더가 될 수 없다. 따라서 관리자들이 이 책을 통해 사람관리에 관한 직관을 얻고, 이를 인사 시스템이나 매일매일의 대면 관계 속에서 실천한다면 곧 효과가 있을 것이다. 인사의 성패는 획기적인 인사 시스템의 도입 여부가 아니라, 사람관리에 관한 관리자들의 사고와 행동 방식에 달려 있다. 이 책의 저자는 지난 40년간 조직에서 사람관리에 대해 강의했고 연구해 왔다. 관리자들이 직면하는 사람관리의 핵심 영역별로 연구 결과물을 정리하였다. 그러한 영역은 채용, 동기부여, 리더십, 의사소통, 팀 구축, 갈등관리, 직무 설계, 성과 평가, 그리고 변화에 대한 대처이다. 각 문제의 영역마다 관리자들에게 직관과 의미를 줄 수 있는 주제를 선별하였고, 이러한 주제와 관련된 연구 결과물을 찾아 그 핵심 내용을 요약하였다. 경영교육에 관해 고민하는 교육부서 담당자라면 이 책을 예비 경영자 과정 혹은 신임 관리자 과정 부교재로 충분히 활용할 수 있을 것이다. 더불어 현재 관리자 직에 있는 사람들에게도 인적 관리 능률을 최대화하고, 자신의 능력을 계발하여 리더십을 펼쳐나가는 데 도움을 얻을 것이다.

• 최두환
• 한국문학방송
• 2014-10-08

• 양명주 지음
• 나비의활주로
• 2014-10-08

자신과 기업의 철저한 분석을 바탕으로 최상의자기소개서를 완성하는 핵심 자소서 작성법의 완결판! 국내 주요 대기업 자기소개서 합격 및 모범사례 수록! 취업을 하려면 반드시 필요한 서류가 있다. 바로 이력서와 자기소개서이다. 이력서는 자신의 스펙을 일정한 형식에 맞춰 나열하는 글이다. 그래서 작성 시 어려움이 별로 없다. 하지만 자기소개서는 다르다. 각 기업마다 자기소개서에서 요구하는 질문이 다르기도 하고, 또 업종과 지원 업무에 맞게 자신의 업무적합도를 잘 표현해야 한다. 머리로 생각하면 쉬울 것 같지만 막상 작성하려들면 어려운 것이 자기소개서이다. 특히 이제 사회에 첫발을 내딛는 청년구직자에게는 더욱 그럴 것이다. 그래서인지 시중에는 자기소개서 작성법에 대한 책이 많이 나와 있다. 하지만 여전히 입사지원자들에게 자기소개서 작성은 녹록하지 않은 듯하다. 대부분의 자기소개서 작성법 책이 일방적인 지식 전달 방식으로만 작성되어 있어 조직 생활을 경험해 보지 않은 청년들의 입장에서는 그 지식을 실제로 자기소개서 작성에 적용하기가 쉽지 않다. 예를 들어 기업분석, 직무분석이 중요하니 꼭 빠뜨리지 말고 잘하라고는 나와 있지만 구체적인 방법에 대한 상세한 설명은 없다. 주제가 잘 부각되도록 쓰라고 하면서도 어떻게 쓰는 것이 주제가 명확하게 드러나는 작성법인지, 두괄식으로 쓰는 것이 실제 어떻게 쓰는 것인지 등에 대한 구체적인 예시를 보여주는 책은 드물다. 이 책《친절한 자기소개서 작성법》의 저자는 다년간의 자기소개서 첨삭 경험을 통해, 입사 지원자들에게 필요한 책은 ‘단계별로 차근차근 예시와 함께 구체적인 작성법을 친절히 알려주는 워크북 형식’이어야 한다는 결론에 도달했다. 따라서 이 책에서는 자기분석, 기업분석, 직무분석 및 전체 자기소개서 항목 작성법을 워크시트 및 구체적 예시와 함께 제목처럼 친절하고 자세하게 제시한다. 각 단원이 끝난 후 독자들이 얻은 정보를 실제 지원 회사에 적용해보면서 함께 자기소개서를 작성해 볼 수 있도록 구성되어 있다. 또한 생생한 예시를 통해 그동안 추상적으로만 들어오던 조언들이 현실적으로 어떻게 적용되는지 쉽게 이해할 수 있도록 하였다. 이 책만 잘 읽고 따라하면, 옆에서 하나하나 작성 방법을 알려주는 컨설턴트와 함께 자기소개서를 작성하는 것처럼 비교적 손쉽게 원하는 자기소개서를 작성할 수 있을 것이다. 더불어 실제 대기업 서류전형에 합격한 자기소개서와 모범 사례를 보여주고, 각 항목별로 저자의 코멘트를 추가함으로써 어떻게 쓴 부분이 잘 된 자기소개서인지, 어떤 부분을 더 보충해야하는 지를 현장감 있게 알 수 있도록 하였다.6억 짜리 사업기획서인 자기소개서,그 중요성을 인식하라 자기소개서의 값어치를 돈으로 환산한다면 얼마쯤일까? 현대자동차의 경우 대졸신입이 대략 연봉 5600만 원을 받는다고 한다. 야근 및 기타 수당을 합쳐 연봉이 약 6000만 원이라고 가정하고 현대자동차에서 10년을 근속한다면 받을 수 있는 금액은 임금상승률을 고려하지 않더라도 대략 6억 원이 된다. 이렇듯 자기소개서는 단순히 구직자의 과거와 현재를 표현하는 A4 용지 2장이 아니라 ‘자신을 활용해달라고 제출하는 사업 제안서’이다. 그리고 그 사업의 향후 미래 가치는 6억 원 이상이 된다. 하지만 안타깝게도 이런 마인드로 자기소개서를 작성하는 구직자는 드물다. 게다가 취업을 위해서는 지원자 자신에 대한 이해가 먼저 심도 깊게 이루어진 후에 그 다음 단계로 직무 및 기업에 대한 조사를 해야 하는데, 입사 지원자들은 정작 자신들에 대해서는 관심이 별로 없고 회사 및 업계 등의 외부 환경 이해에만 집중한다. 처음 취직을 준비하는 취업 희망자는 특히, 자신이 무엇을 할 때 빛이 나는지, 왜 어떤 일은 아무리 노력해도 성과가 잘 안 나고 본인 자신도 고통스러운지, 어떤 일을 할 때 즐거운지 등 자신에 대해 많은 질문을 던져봐야 한다. 자신에 대해 알아야만, 어떤 업계의 어떤 회사에서 어떤 일을 하는 것이 자신에게 맞을지 결정내릴 수 있게 되기 때문이다. 이에 《친절한 자기소개서 작성법》에서는 ‘효율적인 취업 준비의 시작은 먼저 자신의 특성에 맞추어 입사 준비할 회사의 범위를 줄이는 작업을 하는 것’이라고 생각하여 이를 위해 자기분석 파트를 비교적 책의 앞부분에 배치했다. 따라서 자기분석을 통해 어느 정도 자신과 맞는 직무 및 회사의 범위를 축소한 상태에서 기업분석 및 직무분석을 하면 훨씬 효과적이다. 이제 6억짜리 사업제안서인 자기소개서의 가치를 정확히 알고 이 책을 통해 자신에 대한 분석을 바탕으로 지원 기업의 분석과 함께 작성한다면, 자기소개서야말로 취업을 도와주는 강력한 도구가 되어줄 것이다.

• 장원혁 지음
• 좋은땅
• 2014-10-08

• 켄 블랜차드 외 지음, 조천제 옮김
• 21세기북스(북이십일)
• 2014-10-08

칭찬 한마디로 긍정 에너지를 끌어올려라!칭찬으로 긍정적 인간관계를 만드는 ‘고래 반응’을 배워라. 몸무게 3톤이 넘는 범고래가 관중들 앞에서 멋진 쇼를 펼쳐 보일 수 있는 것은 고래에 대한 조련사의 긍정적 태도와 칭찬이 있기 때문이다.사람들은 긍정적 태도로 칭찬을 하고 싶어 한다. 그러나 현실에서 긍정적 태도와 칭찬의 중요성을 제대로 알고 실천하는 사람은 드물다. 오히려 우리의 삶은 무관심과 부정적 반응으로 둘러싸여 있다. 이 책은 긍정적 관계의 중요성을 깨우쳐주고 칭찬의 진정한 의미와 칭찬하는 방법을 알려준다..나는 이 책을 쓰면서 즐거움을 넘어 환희를 느꼈으며, 지금까지 내가 쓴 책 가운데 가장 중요한 책이 바로 이 책이라고 생각한다. _켄 블랜차드칭찬보다 더 강력한 경쟁력은 없다!칭찬으로 긍정적 인간관계를 만드는 ‘고래 반응’을 배워라무게 3톤이 넘는 범고래의 쇼를 본 적이 있는가? 플로리다에 있는 씨월드라는 세계에서 가장 유명한 해상관에서는 바다의 포식자로 알려진 거대한 몸집의 범고래가 환상적인 점프를 통해 멋진 쇼를 펼쳐 보인다. 그런데 조련사는 어떻게 해서 범고래로 하여금 그렇게 멋진 쇼를 펼쳐 보일 수 있게 만든 것일까?‘고래 반응(Whale Done response)’이라 불리는 범고래 훈련법은 성공적인 인간관계를 위한 훈련법과 다르지 않다. ‘고래 반응’이란 범고래가 쇼를 멋지게 해냈을 때는 즉각적으로 칭찬하고, 실수를 했을 때는 질책하는 대신 관심을 다른 방향으로 유도하며, 중간중간에 계속해서 격려하는 것이 핵심이다.누구나 인간관계에서 긍정적 관심과 칭찬, 그리고 격려가 중요하다고 생각한다. 그러나 실제로 가정과 직장의 일상생활에서 다른 사람에 대해 긍정적 관심을 가지고 지속적으로 칭찬하고 격려하는 사람은 드물다. 오히려 우리의 삶은 타인에 대한 무관심과 부정적 반응으로 둘러싸여 있다. 왜 그럴까? 세계적인 경영 컨설턴트 켄 블랜차드는 이 책에서 칭찬이 가져다주는 긍정적인 변화와 인간관계, 그리고 동기부여 방식 등을 재미있고 흥미로운 이야기로 풀어낸다.잘 생각해보면 우리 모두는 가정과 직장에서 다른 사람들이 일을 잘하고 있을 때는 무관심하다가 잘못된 일이 생겼을 때만 흥분하고 질책한다. 이 책에서는 그러한 부정적 반응을 ‘뒤통수치기 반응’이라고 말한다. 사람들이 실수를 저지를 때 뒤통수를 치듯 반응한다는 의미이다. ‘뒤통수치기 반응’에 둘러싸인 환경에서는 결코 사람들이 최선을 다하지도 않고 열정을 바치지도 않는다.이 책에도 그가 이전에 쓴 책인 <겅호!>, <하이파이브>, <열광하는 팬> 등에서 보여준 핵심 메시지가 포함되어 있다. 집안의 가장으로서, 회사의 간부로서 가족과 직원들에게 열정과 희망을 불러일으키고자 하는 사람들에게 안내서 역할을 해줄 것이다.회사의 중역으로 회의 참석차 올랜도에 온 웨스 킹슬리는 최근 들어 회사와 가정에서의 인간관계로 고민이 많다. 그는 우연한 기회에 씨월드 해양관에서 범고래 쇼를 보게 된다. 처음에는 크게 기대하지 않았다가 육중한 범고래들이 수많은 관중들 앞에서 펼치는 쇼를 보던 중에 문득 궁금증이 생겼다. 어떻게 했기에 범고래들이 이렇게 멋진 쇼를 펼칠 수 있는 것일까?그의 질문을 받은 범고래 조련사 데이브 야들리는 범고래와의 관계는 인간관계와 다르지 않으며, 멋진 쇼를 하게 만드는 비결은 상대방에 대한 긍정적인 관심과 칭찬, 그리고 격려라고 말해준다. 그러고 나서 데이브는 자신의 친구이자 세계적인 컨설턴트인 앤 마리 버틀러를 소개해준다. 때마침 앤 마리는 자신의 강연회에 웨스를 초대한다. 직장이나 가정에서 다른 사람들을 어떻게 동기화시키고 긍정적인 일에 관심을 갖고 부정적인 일이 생겼을 때 긍정적인 방향으로 유도하는 행동방식, 즉 ‘고래 반응’의 중요성을 일깨워준다. 그렇다면 어떻게 해야 고래 반응을 실천할 수 있을까?그 뒤 웨스는 데이브와 앤 마리의 조언을 귀담아들으며 가정에서는 두 아이와 아내로부터 사랑받는 가장이 되고, 직장에서는 업무 성과를 향상시키면서 동료와 부하직원들과의 관계를 개선하게 된다. 마침내 고래가 그 모든 것을 해낸 것이다.<칭찬 10계명>1. 칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라.2. 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라.3. 가능한 한 공개적으로 칭찬하라.4. 결과보다는 과정을 칭찬하라.5. 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라.6. 거짓 없이 진실한 마음으로 칭찬하라.7. 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보인다.8. 일이 잘 풀리지 않을 때 더욱 격려하라.9. 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라.10. 가끔씩 자기 자신을 칭찬하라.

• 김태정
• 세종과노벨
• 2014-10-08