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저자소개

김상환 지음 경북 달성에서 태어남, 미국 코네디컷 대학교수, 학창시절 미국 유학길에 오른 지은이에게 유난히도 관심을 끈 것은 고객을 기쁘게 해 주고 만족시켜주는 “미국식 서비스정신”이었다. 그는 구멍가게, 대기업, 식당, 서점, 공항, 대학까지 가는 곳 마다 한국과는 매우 다른 서비스정신을 목격하게 되었다. 그리고 이 느낌을 꾸준히 한 줄씩, 두 줄씩 메모를 해둔 것이 이렇게 책으로 탄생된 것이다. 인간의 동기를 끌어내는 기술은 국경과 시간을 초월하는 성공인의 첫째 요건이다. 서구의 세계는 수만 가지의 동기관련서적과 세미나강연이 있는데, 안타깝게도 한국은 아직 국제수준에 미흡한 것 같아서 이 책을 썼다. 이유는 세상 모든 일에는 동기가 필요하기 때문이었다. ?연락처- hdmedia21@hanmail.net

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