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책소개

머리말

사람의 마음이 얼마나 중요한지 모르는 사회는 미래가 없습니다. 아무리 가까이 있어도 마음이 멀면 천 리 길 만 리 길이라 하였습니다.
나와 우리가 소통하고 고객과 화합하는 것이 제일이라는 의미에서 책의 이름을 ‘소화제’라고 지었으며 그 첫 번째 처방전을 내놓게 되었습니다.
바쁘게 살아가는 현대인들은 글자가 많은 책을 읽기가 힘듭니다. 그렇다고 책 읽기를 포기할 수도 없습니다. 책은 읽히는 것이 중요합니다.
소통과 화합이 제일이다.
무엇이든 짧게 써라. 그러면 읽힐 것이다.
무엇을 쓰든 명료하게 써라. 그러면 이해할 것이다.
무엇을 쓰든 그림같이 써라. 그러면 기억 속에 머물 것이다.
조지프 퓰리처의 말입니다.
읽히지 않는 책은 아무리 좋은 내용을 담았다 하더라도 책으로서의 가치를 상실했다고 생각 합니다. 저는 이 책을 조지프 퓰리처의 금언(金言)처럼 의미 있고 재미있는 이야기들을 짧고 간결하게 엮어 누구나 쉽게 읽을 수 있도록 하였습니다.
따라서 시계추처럼 매일 일상이 반복되는 직장인이나 먹고살기 바쁜 소상공인들에게 작은 깨달음을 주어 답답하고 막힌 체증을 조금이나마 내려가게 해주는 청량한 소화제가 된다면 더할 나위가 없겠습니다.

저자소개

경영 지도사. 중소기업청 비즈니스 지원단전문위원 및 소상공인시장진흥공단 경영 컨설 턴

트로 활동하고 있다. 대학에서 기계공학을 전공 하였으며 두산 그룹에 입사해 TQM(Total QualityManagement), 6시그마, 싱글PPM, TPM(Total Productive Managem.ent), IFI

(Integrated Field Innovation) 등 주로 생산 및 품질 혁신 분야에서 풍부한 경험을 쌓았다. 중소기업 경영 혁신 및 변화 관리 전문가로 현재 기업에서 비전추진 업무를 담당하고 있다.

상생 및 협업을 위해 컨설턴트 협동조합인 <한국창업진흥협동 조합>에 참여하고 있으며, 지식 공유 및 나눔을 실천하기 위해 여러 중소기업의 경영 자문 위원으로 위촉되어 활동의

폭을 넓히고 있다.

출간저서로는 《세상을 바꾸는 마음의 힘》이 있다.

목차

Prologue _4
共感 관점을 달리하고, 다름을 인정하라.
참 아름다운 날입니다. 그러나 저는 그것을 보지 못합니다 _15
떨어지지 않는 사과 _19
성공과 실패는 생각의 차이 _23
시간이 없어서 _28
삼년고개 _32
핑크대왕 퍼시 _35
우산 장수와 부채 장수 어머니 _39
동물학교 _43
보이지 않는 고릴라 _48
마시멜로 이야기 _52
말은 듣고 싶은 사람에게만 위력이 있다 - 바넘 효과(Barnumeffect ) _57
질문하기, 요청하기, 거절하기 _60
알고 나면 쉽지만, 모르면 어렵다 - 콜럼버스의 달걀 _64
체인지업(Changeup) _68
다윗과 골리앗 _72
똑똑한 토끼는 세 개의 굴을 가지고 있다 _77
스톡데일 패러독스(Stockdaleparadox ) _80
소비자가 원하는 것은 무엇인가? _83

제1장
現場 즐거운 일터를 구축하고, 현장을 중시하라.
생선 철학을 아시나요? - 파이크 플레이스의 생선가게 _91
기업의 상식을 넘다 : 미라이 공업 이야기 _95
매일 소풍 가는 기분으로 출근하는 사람이 되라 _101
세 명의 석공 _106
깨진 유리창의 법칙(Broken
Window Theory) _109
타이타닉호의 침몰 _114
잔잔한 바다에서는 누구나 선장 _119
세렌디피티(Serendipity)를 위해 _122
포정해우(?丁解牛) - 포정이 소를 해체하다 _126
개미구멍이 큰 둑을 무너뜨린다 _130
줄탁동기(?啄同機) _134
노마지로(老馬
知路) _138
행복한 젖소가 우유를 더 많이 생산한다 _141
MBWA(Managing by
Wandering Around) _145
DMS(Daily Management
System ) - 포스트잇 대작전 _149
로마군의 10% 룰(Rule) _153
상상하라. 그러면 미래는 상상 이상이 될 것이다 _157

제2장
熱情 냉정에서 열정으로, 마음을 이끌어 내라.
상하동욕자승(上下同欲者勝) - 함께 가슴을 뛰게 하면, 열정의 불이 타오른다 _163
오아시스에 술을 타서 나누어 마시다 _168
울타리를 넘어가면 기회가 있다 _172
SMART한 목표, 스마트한 인생 _175
열정은 반드시 답을 찾아낸다 _179
최고의 청소부 _183
성공하는 사람들의 공통점 - 성공할 때까지 한다 _188
히말라야의 쇠재두루미 _192
경청 커뮤니케이션 _195
최초의 펭귄 _199
팔도 없고, 다리도 없고, 걱정도 없다 _202
큰 바위 얼굴 _206
사물인터넷(IoT : Internet of Things ) - 마음에 센서 부착하기 _209
소통에 대한 역설적 리더십 _213
하늘의 달님을 따 주세요 _216
위대한 리더들이 행동을 이끌어 내는 법 _220
소통을 통해 자신을 변화시켜라 _223
Epilogue _226

한줄 서평